Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter soyzoupets@gmail.com kontaktieren.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen . Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanforderung werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter soyzoupets@gmail.com .

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Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben , damit wir das Problem prüfen und lösen können.

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Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Rückgabe verspäteter oder vom Kunden benutzter Artikel ist nicht möglich .

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Änderungen

Es wird nur der Umtausch von Größe oder Farbe desselben Artikels akzeptiert. In anderen Fällen erhalten Sie das gewünschte Produkt am schnellsten, indem Sie den Artikel zurückgeben und nach der Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf tätigen.

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Rückerstattungen

Wir informieren Sie, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Eine Rückerstattung erfolgt nur im Falle eines Herstellungsfehlers.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Veranlassung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter soyzoupets@gmail.com .